При выборе букмекерской конторы бетторы обращают внимание на множество факторов, в том числе – на скорость вывода средств. Оценить качество данной услуги в БК можно по отзывам других пользователей. Букмекер Maxline выводит средства оперативно, но иногда случаются задержки по ряду причин:
- проблемы на стороне пользователя (ошибка при вводе данных, слабый интернет);
- сложности у БК (технические работы, сбои в работе сайта или приложений);
- проблемы у банка или платежной системы.
Разбираемся, почему «Макслайн» не выводит деньги, и что с этим можно поделать.
Как вывести деньги
Оформить заявку на вывод денег Maxline можно на сайте с компьютера или телефона, а также в мобильных приложениях. Рассказываем, как оформить запрос на снятие в мобильной версии сайта БК – mobile.maxline.by:
1. Выполнить вход в личный кабинет.
2. В профиле нажать «Заказать на выплату».
3. Выбрать платежный инструмент, например, на карту.
4. Указать сумму и выбрать привязанную к счету карту или кошелек.
5. Нажать «Получить выигрыш».
6. Подтвердить создание заявки: введите код из поступившего SMS-сообщения.
Почему контора не выплачивает выигрыш
Разбираем наиболее распространенные причины, по которым «Макслайн» в Беларуси не выводит средства.
Запрос на верификацию
Сразу после регистрации клиент проходит идентификацию – подтверждает личность и возраст. При выводе денег «Макслайн» имеет право запросить повторную идентификацию – верификацию. Это происходит, если БК подозревает клиента в нарушении каких-либо правил компании.
Способ верификации букмекер определяет на собственное усмотрение – могут попросить прислать снимки другого документа, селфи с паспортом, пройти видеоконференцию. До завершения верификации «Макслайн» не дает вывести деньги.
Блокировка аккаунта
На время проведения верификации БК частично блокирует аккаунт клиента – не позволяет делать ставки и выводить деньги. Однако при выявлении нарушений со стороны беттора администрация полностью блокирует профиль и назначает более тщательные проверки.
Наиболее грубые нарушения, в случае выявления которых Maxline.by не выводит деньги:
- мультиаккаунтинг – создание двух и более учетных записей;
- резкое изменение сумм ставок и тактики беттинга;
- совершение ставок на договорные матчи;
- применение запрещенных стратегий – например, вилки или ставки на послеголы;
- подозрение на взлом учетной записи или предоставление доступа третьим лицам.
Иногда «Макслайн» не выводит выигрыш, даже если игрок ничего не нарушал. Некоторые пользователи жалуются, что букмекер препятствует успешным бетторам с длительной серией побед – в том числе, не дает выводить деньги и назначает дополнительные проверки.
Использование чужих платежных средств
Согласно правилам компании клиент обязан использовать для депозитов и выплат только собственные финансовые инструменты. Иными словами, реквизиты владельца карты или кошелька должны быть идентичны данным на игровом счете. При формировании запроса на выплату учитывайте это правило – возможно, вывод из «Макслайн» отклонен, так как игрок указал реквизиты чужой карты.
Также бывают ситуации, когда игрок ошибается при вводе реквизитов – система расценивает это как попытку снятия на чужую карту или кошелек. Перепроверьте данные и попробуйте создать запрос заново.
Не завершен отыгрыш бонуса
Любые бонусы в «Макслайн» подлежат отыгрышу. Например, приветственный фрибет 77 BYN можно использовать для ставок с коэффициентом не выше 3.00, баланс основного счета при этом должен быть положительным. Чистый выигрыш с фрибета зачисляется на основной баланс и становится доступен для вывода.
Если «Макслайн» не выплачивает выигрыш с фрибета, проверьте, все ли условия отыгрыша выполнены. Внимательно прочитайте правила акции, при необходимости обратитесь к службе поддержки.
Сбои и технические работы в БК
«Макслайн» в Беларуси не выводит деньги при возникновении технических сложностей. Если произошла внезапная поломка, игроку остается ждать, пока специалисты ее устранят.
Периодически Maxline проводит техработы на сайте для улучшения его функциональности и повышения защиты личных данных клиентов. В это время «Макслайн» не дает вывести деньги, но клиенты могут воспользоваться приложением для создания заявки.
Сперва проверьте, работают ли остальные разделы сайта БК. Если сайт функционирует, обратитесь по поводу невозможности вывести деньги в онлайн-чат, если нет – на электронную почту или в один из мессенджеров, где у компании есть каналы с консультантами.
Проблемы у банка или платежной системы
Бывают ситуации, когда Maxline.by не выводит деньги из-за сбоев в банке. Букмекер передает средства в банк, но они возвращаются оттуда автоматически.
Если в службе поддержки БК уверяют, что проблема не на их стороне, рекомендуем обратиться в саппорт финансового органа.
Что делать, если БК не выводит средства
В ситуациях, когда «Макслайн» не выплачивает выигрыш, лучше всего обратиться в техподдержу. Консультанты назовут причину невыплаты и помогут ее устранить.
Контакты службы поддержки:
- e-mail – [email protected];
- онлайн-чат – на сайте и в приложении;
- горячая линия, Viber, WhatsApp – +375 (29) 520-77-77;
- Telegram – t.me/Maxline_team.
