При выборе букмекерской конторы игроки обращают внимание на многие факторы, но один из главных – быстрый и беспроблемный вывод денег. БК «Марафон» не выплачивает выигрыш только в исключительных ситуациях при наличии адекватной причины. Рассказываем о возможных проблемах и вариантов решения.
Почему букмекер не выплачивает выигрыш
Существует несколько ключевых причин, по которым белорусский «Марафон бет» не выводит выигрыш клиента:
- нарушение правил компании со стороны игрока и, как следствие, блокировка счета;
- запрос на верификацию;
- невыполнение условий по отыгрышу бонуса;
- ошибка при вводе реквизитов;
- несоблюдение лимитов и неучитывание сроков обработки заявки;
- технические сбои у игрока, БК или банка.
Блокировка аккаунта за нарушения
«Марафон» в Беларуси не выводит деньги, если клиент грубо нарушил правила компании. Основные правила, нарушения которых следует избегать для снятия денег счета:
- мультиаккаунтинг – создание более одного аккаунта на одни и те же данные;
- бонусхантинг – ставки только на бонусы без использования собственных средств, повторная регистрация с целью получения одного боунса несколько раз;
- использование ботов, скриптов и прочих программ для автоматизации ставок;
- незаконное получение конфиденциальной информации конторы – в том числе, личных данных других игроков;
- совершение ставок участниками спортивных событий – игроками, тренерами, судьями;
- ставки с чужого счета;
- применение «вилок», «коридоров» и других запрещенных стратегий.
Если букмекер ловит игрока на нарушении правил, замораживает его профиль и устраивает проверки на собственное усмотрение, до завершения которых «Марафон» не выплачивает выигрыш. Чаще всего от пользователя требуют пройти верификацию.
Верификация
Верификация – повторная проверка личности клиента, которую букмекер может устроить в любой момент по собственному усмотрению. БК «Марафон» прибегает к верификации после нарушения клиентов правил, но может устроить проверку честному игроку – например, при длительной серии успешных ставок или длительном отсутствии активности на счете.
Для верификации БК просит клиента предоставить фотографии дополнительных документов (кроме тех, которые были предъявлены на первичной идентификации) или устраивает видеоконференцию. В случае отказа клиента «Марафон» не дает вывести деньги.
Неотыгранный бонус
В правилах некоторых бонусов БК «Марафон» прописаны условия отыгрыша – это действия, которые игрок должен совершить, чтобы завладеть подарком. Например, для отыгрыша приветственного фрибета до 200 BYN игрок должен использовать подарок в течение 7 дней после начисления с коэффициентом не выше 4.00.
Чистый выигрыш с фрибета переводится на основной баланс. Для вывода денег со счета клиент должен сделать ставку в размере суммы фрибета – до этого белорусский «Марафон бет» не выводит средства.
Рекомендуем внимательно изучать правила каждой акции, в которой планируете участвовать.
Ошибка при вводе реквизитов
Marathonbet разрешает выводить средства только на свои карты и кошельки. Если игрок попытается снять выигрыш на чужое платежное средство, то увидит, что вывод из «Марафона» отклонен.
Также возможна банальная ошибка при вводе номера карты или кошелька. Проверьте все данные и попробуйте оформить заявку еще раз.
Лимиты и сроки
Каждая платежная система устанавливает лимиты на вывод средств. Если игрок укажет сумму, которая не вписывается в лимиты, он не сможет создать заявку – система выдаст предупреждение. Кроме того, БК «Марафонбет» может устанавливать собственные лимиты на снятие для отдельных клиентов.
На обработку каждой заявки БК тратит определенное время, после чего переводит деньги в банк или платежную систему. «Марафон» не дает вывести деньги до обработки заявки, поэтому клиенту стоит учитывать время подачи запроса.
Технические трудности
Технические трудности иногда возникают на стороне игрока, букмекерской конторы и платежного оператора. Первым делом клиенту стоит проверить исправность оборудования – например, не поврежден ли интернет-кабель. Можно перезагрузить роутер, а при отсутствии интернета – обратиться к провайдеру. При оформлении заявки через смартфон проверьте качество мобильного интернета.
Специалисты «Марафонбет» следят за стабильной работой сайта marathonbet.by и приложений, регулярно проверяют оборудование, но никто не застрахован от сбоев и хакерских атак. Иногда компания проводит плановые технические работы, при которых «Марафон» в Беларуси не выводит средства.
Банк или платежная система также могут не принимать деньги со стороны БК при сбоях и неполадках. В этом случае сумма возвращается на игровой баланс.
Что делать, если букмекер не выводит средства
Рекомендуем обратиться в техподдержку БК по следующим контактам:
- телефон: +375173009001;
- электронная почта [email protected];
- онлайн-чат.
Консультант укажет на причину невыплаты и подскажет способ решения проблемы. Если игрока обвиняют в нарушениях, с которыми он не согласен, можно попытаться решить вопрос через суд.
