На сайте или в приложении букмекера нет кнопки удаления аккаунта. Игрок не может самостоятельно и по первому своему желанию зайти в личный кабинет и заморозить или полностью стереть игровой счет. Можно попытаться сделать это при помощи службы поддержки, но у вас должна быть веская причина.
Разрешает ли Betera удалить аккаунт
БК Betera соблюдает принципы ответственной игры. На сайте есть одноименный раздел, в котором, среди прочего, содержится следующая информация:
«В случае, если Вы столкнулись с зависимостью от азартных игр, ООО "СТАТУСКВО" (компания-владелец Betera) рекомендует прекратить дальнейшее участие в азартных играх и (или) подать заявление об ограничении в посещении игорных заведений, виртуальных игорных заведений посредством личного обращения в ближайшее игорное заведение в рабочее время».
То есть, букмекер не исключает возможности блокировки аккаунта, но не прописывает процедуру детально. Исходя из написанного выше, заблокировать аккаунт в Betera можно только в пункте приема ставок в Беларуси.
Наш запрос в службу поддержки компании не дал результата. В онлайн-чате посоветовали обратиться на e-mail по контактам с общественностью [email protected]. Мы отправили письмо с просьбой разъяснить все правила процедуры самоисключения (если она есть), однако в течение 24 часов ответа не последовало. После этого наша команада отправила еще одно письмо – на почту службы поддержки пользователей [email protected]. Однако в ответе нам вновь посоветовали обратиться по адресу [email protected] и ждать обработки нашего письма в порядке очереди.
Альтернативные способы избавиться от аккаунта
Поскольку заблокировать аккаунт в Betera и удалить личные данные при помощи саппорта не получилось, мы расскажем об альтернативных вариантах для клиентов, желающих перестать делать ставки.
1. Нарушение правил БК. В Betera есть привычный для многих контор свод правил. Нарушение некоторых из них карается на усмотрение администрации – вплоть до блокировки аккаунта. Основные проступки беттеров – мультиаккаунтинг и ставки на события, к которым беттер имеет прямое отношение (например, запрещается заключать пари участникам матчей).
Если вы нарушите одно из правил или сможете убедить администрацию БК, что сделали это, ваш счет могут закрыть. После этого вам уже точно не удастся разблокировать аккаунт Betera и восстановить деятельность на нем. Правда, существует вероятность менее серьезных санкций – ограничений на вывод средств, снижение коэффициентов и т.д.
2. Смена пароля на случайный. Вы можете сменить пароль от игрового аккаунта на случайный набор букв и цифр. Наберите рандомное сочетание на клавиатуре, затем скопируйте его и вставьте в поле для пароля. Не записывайте и не запоминайте комбинацию. Также придется сменить номер телефона, к которому привязан счет, и заморозить e-mail. В этом случае вы не сможете восстановить доступ к аккаунту букмекерской конторы Betera с помощью функции «Забыл пароль».
3. Передача доступа к счету другу/родственнику. Для игрока, решившего завязать со ставками, такой способ ничем не грозит. Единственное – все оповещения будут по-прежнему приходить на ваш номер телефона. Зато приятель поменяет пароль от аккаунта и избавит вас от соблазна делать ставки. С другой стороны, передача доступа к своему игровому счету третьему лицу – нарушение одного из основных правил Betera. Если администрация узнает об этом, то может заблокировать счет или выплаты по нему. В этом случае пострадает ваш близкий человек – об этом его стоит предупредить заранее.
Почему может понадобится удалить аккаунт
На удаление аккаунта беттера могут спровоцировать несколько вещей. Главная и самая неприятная из них – лудомания (зависимость от азартных игр). Если человек не может самостоятельно справиться с зависимостью, первый шаг на пути к излечению – блокировка аккаунта.
Бывает, что у любителя ставок просто появились другие увлечения или дела, которые отнимают много времени. Это могут быть рабочие аспекты или семейная жизнь, но приоритет отдается именно им, а ставки уходят на второй-третий план. Чтобы не оставлять информацию о себе в интернете, пользователь предпочитает удалить аккаунт в Betera.
Причина может быть и в недовольстве игрока букмекерской конторой. Администрация БК может по собственному усмотрению изменить лимиты, порезать коэффициенты, ввести другие ограничения. Разумеется, игроку это не нравится, и он предпочитает сменить букмекера. Но в этом случае достаточно просто перестать пользоваться аккаунтом.
