Большинство причин неработающего сайта и приложения Betera имеют свойство быстро устраняться, но есть и более серьезные проблемы – например, блокировка ай-пи адреса клиента.
Проблемы со входом на сайт «Бетера» могут возникнуть на стороне:
- пользователя;
- БК;
- интернет-провайдера.
Еще есть вероятность того, что аккаунт беттера заблокировали. Об этой ситуации расскажем в первую очередь.
РКН, использование VPN и блокировки со стороны БК
Контора принимает игроков из других стран, но работает по официальной белорусской лицензии и не имеет российской. Поэтому сайт Betera заблокирован в России провайдерами по требованию РКН.
Блокировку провайдерами по запросу РКН можно обойти с помощью VPN-сервиса. По правилам Betera использование VPN не запрещено. Тоже самое нам ответили при обращении в службу поддержки. Поэтому официально игроки из других стран, например России, могут регистрироваться в БК «Бетера» и пользоваться сайтом через VPN.
VPN меняет IP-адрес игрока на другой с иным местонахождением. Если пользоваться разными VPN, система защиты БК может посчитать частые смены местоположения подозрительными и заморозить аккаунт.
Решить проблему можно, но для этого придется обратиться в службу поддержки компании, назвать номер своего счета и личные данные, возможно, даже пройти повторную верификацию и предоставить другие доказательства того, что вы не мошенник.
Так же «Бетера» может заблокировать пользователя за другие нарушения правил. Самые частые причины блокировки — мультиаккаунтинг, попытка злоупотребления бонусами Betera или использование валуйных ставок или вилок. В таком случае единственный возможный путь к разблокировке — также обращение в саппорт и предъявление доказательств соблюдения правил.
Проблемы у пользователя
Возможно, сайт Betera не работает, потому что проблемы возникли на стороне самого игрока. Ниже мы перечислили возможные причины.
Введен неверный адрес сайта. Официальный адрес белорусского букмекера Betera – pm.by. Возможно, сайт не работает из-за ввода лишней или ошибочной буквы.
Проверьте правильность введенных данных. Учтите, что даже правильно написанный адрес сайта не откроется у российских провайдеров и в других странах, где букмекерская деятельность регулируется местными законами.
Проблемы с интернетом. Еще одна банальная причина, по которой pm.by может не работать. Нестабильное интернет-соединение, низкая скорость или отсутствие подключения на телефоне и ПК приводят к тому, что не грузится не только сайт белорусского букмекера, но и остальные веб-порталы.
Попробуйте открыть другие сайты или проверить скорость соединения в настройках. Если проблема сохранилась, перезагрузите роутер или выполните отключение/включение интернет-кабеля. Если сайт не работает и после этого, позвоните в службу поддержки своего провайдера. Возможно, на линии проводятся технические работы. Часто об этом провайдерые предупреждают заранее в мессенджерах и смс-рассылках.
Медленный VPN. Выше мы уже рассматривали ситуацию, при которой за использование VPN-сервера служба безопасности БК может полностью заблокировать ваш IP. VPN может стать причиной и менее глобальных проблем – например, серьезного подтормаживания сайта, которое некоторые беттеры расценят как поломку. Кроме того, у бесплатных программ зачастую доступен огранчиенный набор серверов. Возможно, вы выбрали сервер той страны, из которой «Бетера» не открывается – проку от использования такого VPN не будет.
Если вы находитесь на территории Белоруссии, VPN для входа на pm.by не нужен. Но если вы имеете аккаунт в БК и при этом временно находитесь за пределами страны, для доступа к сайту VPN может понадобиться. Однако его использование чревато блокировкой IP, описанной в начале статьи.
Антивирус. Антивирусные программы защищают компьютер или телефон от любого потенциально опасного влияния. Некоторые сайты могут попасть в немилость даже без видимых причин.
Если ваш антивирус посчитает pm.by неблагонадежным сайтом, то добавит в его список запрещенных. Чтобы этого не произошло, самостоятельно добавьте адрес Betera в список исключений в настройках антивируса. Порядок действий может отличаться и зависит от антивирусной программы, которой вы пользуетесь.
Проблемы у букмекера
Вполне вероятно, что сайт Betera не работает вместе с мобильной версией по вине самой БК. Обычно о плановых техработах компания предупреждает заранее, но бывают внеплановые поломки, которые невозможно предугадать. Если информации о проведении работ не было, обратитесь в службу поддержки Betera. Сотрудники объяснят, в чем причина неполадок, и через какое время работа сайта возобновится.
Быстрее всего сотрудники службы поддержки отвечают в онлайн-чате. Но если сайт БК «Бетера» не работает, то и доступа к чату у игрока нет. В случае неполадок на сайте обратиться к службе поддержки можно следующим образом:
- по телефону 8-801-100-9999 (только с территории РБ);
- e-mail – [email protected];
- WhatsApp +375-29-239-78-41;
- Telegram @BeteraSupport_bot (здесь отвечает бот).
Еще одна возможная причина проблем у БК – DDOS-атаки. Несмотря на хорошую защиту, некоторые хакеры могут заддосить сайт, из-за чего он или вообще перестанет работать, или будет открываться очень медленно. В этой ситуации остается только ждать оперативного реагирования со стороны технических работников Betera.
Неполадки с приложением
Сбои в работе приложения случаются намного реже, чем на сайте. Для работы приложения не нужен VPN, кроме того, технические работы в нем почти не проводятся – компания просто выпускает очередную версию программы с обновлениями. Однако иногда софт также может глючить.
Если не работает приложение Betera, причины могут быть следующими:
- Нехватка памяти на телефоне. Очистите его, удалив несколько ненужных программ.
- Приложение не совместимо с вашей ОС. Для корректной работы приложения Betera нужна версия iOS 12.1 и выше и версия Android от 5.0.
- Технические неполадки. Крайне редко, но приложение также может давать сбой. Обратитесь в службу поддержки, чтобы узнать о сроках восстановления.
