Большинство причин неработающего сайта и приложения Betera можно быстро устранить, но есть и более серьезные проблемы – например, блокировка IP-адреса игрока.
Проблемы со входом на сайт «Бетера» могут возникнуть на стороне: пользователя, БК, интернет-провайдера.
Еще есть вероятность того, что аккаунт игрока заблокировали. Об этой ситуации расскажем в первую очередь.
РКН, использование VPN и блокировки со стороны БК
Контора принимает игроков из других стран, но работает по официальной белорусской лицензии и не имеет российской. Поэтому сайт Betera заблокирован в России провайдерами по требованию РКН.
Блокировку провайдерами по запросу РКН можно обойти с помощью VPN-сервиса. По правилам Betera использование VPN не запрещено. В службе техподдержки мы получили такой же ответ. Поэтому официально игроки из других стран, например России, могут регистрироваться в БК «Бетера» и пользоваться сайтом через VPN.
VPN меняет IP-адрес игрока на другой с иным местонахождением. Если пользоваться разными VPN, система защиты БК может посчитать частые смены местоположения подозрительными и заморозит аккаунт.
Решить проблему можно, но для этого придется обратиться в службу поддержки компании, назвать номер счета и личные данные. Иногда букмекер попросит пройти повторную верификацию и предоставить другие доказательства того, что вы не мошенник.
«Бетера» может заблокировать пользователя за другие нарушения правил. Самые частые причины блокировки – мультиаккаунтинг, попытка злоупотребления бонусами Betera или использование валуйных ставок или вилок. В таком случае единственный возможный путь к разблокировке – также обращение в саппорт и предъявление доказательств соблюдения правил.
Проблемы у пользователя
Возможно, сайт Betera не работает, потому что проблемы возникли на стороне игрока. Ниже мы перечислили возможные причины.
Введен неверный адрес сайта. Официальный адрес белорусского букмекера Betera – betera.by, однако контора перенаправит на домен – pm.by. Возможно, сайт не работает из-за ввода лишней или ошибочной буквы.
Проверьте правильность введенных данных. Учтите, что даже правильно написанный адрес сайта не откроется у российских провайдеров и в других странах, где букмекерская деятельность регулируется местными законами.
Проблемы с интернетом. Еще одна причина, по которой pm.by может не работать. Нестабильное интернет-соединение, низкая скорость или отсутствие подключения на телефоне и ПК приводят к тому, что не грузится не только сайт белорусского букмекера, но и остальные веб-порталы.
Попробуйте открыть другие сайты или проверить скорость соединения в настройках. Если проблема сохранилась, перезагрузите роутер или выполните отключение/включение интернет-кабеля. Если сайт не работает и после этого, позвоните в службу поддержки своего провайдера. Возможно, на линии проводятся технические работы. Часто об этом провайдерые предупреждают заранее в мессенджерах и SMS-рассылках.
Неправильная дата. Возможно, проблема в некорретных дате и времени на ПК. Настройки не позволяют зайти на сайты, применяющие безопасный протокол https, который использует в том числе букмекерская контора «Бетера».
Медленный VPN. Выше мы уже рассматривали ситуацию, при которой за использование VPN-сервера служба безопасности БК может полностью заблокировать IP.
VPN может стать причиной и менее глобальных проблем – например, серьезного подтормаживания сайта, которое пользователи расценят как поломку. Кроме того, у бесплатных программ зачастую доступен огранчиенный набор серверов. Возможно, вы выбрали сервер той страны, из которой «Бетера» не открывается – в таком случае ресурс все равно не будет доступен.
Если вы находитесь на территории Белоруссии, VPN для входа на pm.by не нужен. Но если вы имеете аккаунт в БК и при этом временно находитесь за пределами страны, для доступа к сайту VPN может понадобиться. Однако его использование чревато блокировкой IP, описанной в начале статьи.
Антивирус. Антивирусные программы защищают компьютер или телефон от любого потенциально опасного влияния. Сайты могут быть в бане по неизвестным причинам.
Если антивирус посчитает pm.by неблагонадежным сайтом, то добавит в его список запрещенных. Чтобы этого не произошло, самостоятельно добавьте адрес Betera в список исключений в настройках антивируса. Порядок действий может отличаться и зависит от антивирусной программы, которой вы пользуетесь.
Проблемы на стороне букмекера
Сайт Betera не работает сегодня в Беларуси вместе с мобильной версией по вине БК. Обычно о плановых техработах букмекер предупреждает заранее, но бывают внеплановые поломки, которые невозможно предугадать. Если информации о проведении работ не было, обратитесь в службу поддержки Betera. Сотрудники объяснят, в чем причина неполадок, и через какое время работа ресурса возобновится.
Быстрее всего сотрудники службы поддержки отвечают в онлайн-чате. Но если сайт БК «Бетера» не работает, то и доступа к чату у игрока нет. В случае неполадок рекомендуем к службе поддержки можно следующим образом:
- по телефону 8-801-100-9999 (только с территории РБ);
- e-mail – [email protected];
- WhatsApp +375-29-239-78-41;
- Telegram @BeteraSupport_bot (здесь отвечает бот).
Еще одна возможная причина проблем у БК – DDOS-атаки. Несмотря на хорошую защиту, хакеры могут организовать DDoS-атаку на сайт, из-за чего он или вообще перестанет работать, или будет открываться очень медленно. В этой ситуации остается только ждать оперативного реагирования со стороны технических работников Betera.
Неполадки с приложением
Сбои в работе приложения случаются намного реже, чем на сайте. Для работы приложения не нужен VPN, кроме того, технические работы в нем почти не проводятся – компания просто выпускает очередную версию программы с обновлениями. Однако иногда софт также может работать с перебоями.
Если не работает приложение Betera, причины могут быть следующими:
- Нехватка памяти на телефоне. Очистите его, удалив несколько ненужных программ.
- Приложение не совместимо с вашей ОС. Для корректной работы приложения Betera необходима версия iOS 12.1 и выше и версия Android от 5.0.
- Технические неполадки. Приложение может давать сбой. Обратитесь в службу поддержки, чтобы узнать о сроках восстановления.
