В большинстве случаев «Бетера» не выводит деньги из-за проблем на стороне игрока: ошибки при вводе суммы, реквизитов карты или кошелька, слабое интернет-соединение. Иногда технические неполадки возникают и на стороне самой конторы. Более глобальная проблема – если БК подозревает клиента в нечестной игре. Рассмотрим каждую ситуацию подробнее.
Почему Betera не выплачивает выигрыш
Для начала вкратце напомним, как оформить заявку на вывод средств из Betera:
- Авторизуйтесь на сайте или в мобильном приложении БК.
- Зайдите в личный кабинет Betera и выберите раздел «Счет», затем – вкладку «Вывод средств».
- Выберите желаемый платежный метод для снятия денег.
- Укажите сумму, которая вписывается в установленные лимиты.
- Укажите реквизиты выбранной карты или кошелька.
- Подтвердите операцию.
После создания заявки игроку остается ждать ее обработки со стороны букмекерской конторы, после чего в срок от 15 минут до 24 часов средства должны поступить на указанные реквизиты.
Если Betera не дает вывести деньги, на это могут быть следующие причины:
1. Ошибка игрока при вводе суммы. Самая банальная причина, почему «Бетера» не выводит деньги – клиент ошибся при вводе суммы выплаты. Возможно, указана сумма ниже минимальной для данного платежного метода или превышающая остаток на счете.
2. Указаны неподходящие реквизиты карты (карта не белорусского банка). Если вы ввели реквизиты банковской карты, выпущенной не в Беларуси, вывести деньги Betera не даст. Иностранцы могут пополнять и выводить деньги через сервис «Оплати».
3. Нельзя оформлять заявку на чужую карту или кошелек. Данные владельца платежного средства должны совпадать с данными хозяина игрового аккаунта. Кроме прочего, выводить деньги можно только тем методом, которым ранее совершалось пополнение. Например, внести депозит с карты, а вывести на «Оплати» (электронный кошелек) не получится.
4. Сбои и технические неполадки. Проблема может возникнуть и на стороне игрока, и на стороне букмекерской конторы, и на стороне платежной системы. Заявка на вывод может не пройти, если в момент оформления у пользователя пропало интернет-соединение.
Возможно букмекерская контора Betera не выплачивает выигрыш, потому что на сайте ведутся технические работы, при которых оформление заявки невозможно. Такие же работы могут вестись на сайте или в приложении банка либо электронного кошелька.
Сперва необходимо проверить интернет-соединение, обратиться к провайдеру и узнать в БК, нет ли технических проблем у нее. Если обращение ничего не даст, следует написать в банк или службу поддержки электронной платежной системы.
5. Проведение идентификации. В правилах БК сказано, что Betera имеет право проводить идентификацию клиента для проверки предоставленных им при регистрации данных или в том случае, если игровой счет не использовался три месяца. На время проведения верификации счет и все операции по нему блокируются, поэтому Betera не выводит деньги ни на карту, ни другим способом.
6. Нарушение правил БК. Самая серьезная проблема, разбирательства по которой могут затянуться надолго.
Самыми злостными нарушениями администрация БК считает такие:
- мультиаккаунтинг (создание двух и более счетов на одного владельца);
- ставки на договорные матчи или участие в их проведении;
- отмывание денег. В БК могут решить, что вы используете игровой счет не по назначению. Чтобы этого не произошло, сумму каждого депозита перед выводом нужно полностью проставить;
- мошенничество. К этой категории букмекер может отнести любые действия пользователей, которые покажутся подозрительными – например, слишком длинную серию побед, частые страховки ставок противоположными исходами и т.д. Делать ставки лучше законным путем – тогда не будет проблем при выводе;
- бонусхантинг. Это процесс получения дохода при помощи бонусов, предлагаемых БК. Бонусхантеры ищут бездепозитные бонусы или другие подарки, не требующие вложения собственных денег. Такие действия не любит ни одна БК;
- отказ от повторной верификации. Если контора запросила верификацию у игрока, он обязан ее пройти. Не сделав этого, можно лишиться права на вывод денег и других действий по счету.
7. Не отыгран бонус. В правилах большинства бонусов сказано, что на время отыгрыша вывод средств со счета запрещен. Некоторые новички, получившие фрибет «Бетера» до 100 BYN и до 500 фриспинов после регистрации или другой бонус, не до конца понимают условия и пытаются вывести его сразу же, хотя необходим отыгрыш.
Если Betera не выплачивает выигрыш с фрибета, возможно, вы не выполнили некоторые условия. Если вы оформите заявку до окончания отыгрыша, то можете лишиться бонуса.
Что делать, если Betera не выводит средства
Если вывод из Betera отклонен, однозначно стоит обратиться в службу поддержки БК, чтобы выяснить причину. Особенно если вы уверены, что не нарушали никаких правил. Оператор саппорта обязан объяснить причину блокировки заявки на вывод и посоветовать пути ее решения.
Все контакты службы поддержки Betera находятся в одноименном разделе во всплывающем меню. Самый быстрый способ связи – онлайн-чат. Пообщаться в нем можно даже без регистрации и авторизации. Правда, по глобальным вопросам операторы чата консультации не дают, перенаправляя на почту [email protected].
Есть и другие способы связаться с саппортом:
- телефон – 214 (для life, А1, MTC);
- Telegram – @BeteraSupport_bot;
