В большинстве случаев «Бетера» не выводит деньги из-за проблем на стороне игрока: ошибки при вводе суммы, реквизитов карты/кошелька, слабое интернет-соединение. Иногда технические неполадки возникают и на стороне самой конторы. Более глобальна проблема – если БК подозревает клиента в нечестной игре. Все эти случаи разберем далее подробно.
Почему Betera не выплачивает выигрыш
Для начала вкратце напомним, как оформить заявку на вывод средств из Betera:
- Авторизуйтесь на сайте или в мобильном приложении БК.
- Перейдите в личный кабинет и выберите раздел «Счет», затем – вкладку «Вывод средств».
- Выберите желаемый платежный метод для снятия денег.
- Укажите сумму, которая вписывается в установленные лимиты.
- Укажите реквизиты выбранной карты или кошелька.
- Подтвердите операцию.
После создания заявки игроку остается ждать ее обработки со стороны букмекерской конторы, после чего в срок от 15 минут до 24 часов средства должны поступить на указанные реквизиты.
Если Betera не дает вывести деньги, на это могут быть следующие причины:
1. Ошибка игрока при вводе суммы. Самая банальная причина, почему «Бетера» не выводит деньги – клиент ошибся при вводе цифр. Возможно, указана сумма ниже минимальной для данного платежного метода или превышающая остаток на счете.
2. Указаны неподходящие реквизиты карты (карта не белорусского банка). Если вы ввели реквизиты банковской карты, выпущенной не в Беларуси, вывести деньги Betera не даст. Иностранцы, как правило могут пополнять и выводить деньги через сервис «Оплати».
3. Нельзя оформлять заявку на чужую карту или кошелек. Данные владельца платежного средства должны совпадать с данными хозяина игрового аккаунта. Кроме прочего, выводить деньги можно только тем методом, которым ранее совершалось пополнение. Например, внести депозит с карты, а вывести на «Оплати» (электронный кошелек) не получится.
4. Сбои и технические неполадки. Данная проблема может возникнуть и на стороне игрока, и на стороне букмекерской конторы, и на стороне платежной системы. Заявка на вывод может не пройти, если в момент оформления у беттера пропал интернет или вай-фай.
Возможно Betera не выплачивает выигрыш, потому что на сайте ведутся технические работы, при которых оформление заявки невозможно. Такие же работы могут вестись на сайте или в приложении банка либо электронного кошелька. Сперва стоит обратиться к провайдеру и проверить интернет-соединение, затем узнать в БК, нет ли технических проблем у нее. Если обращение ничего не даст, следует написать в банк или службу поддержки электронной платежной системы.
5. Проведение идентификации. В правилах БК сказано, что Betera имеет право проводить идентификацию клиента для проверки предоставленных им при регистрации данных или в том случае, если игровой счет не использовался три месяца. На время проведения верификации счет и все операции по нему блокируются, поэтому Betera не выводит деньги ни на карту, ни другим способом.
6. Нарушение правил БК. Самая серьезная проблема, разбирательства по которой могут затянуться надолго.
Самыми злостными нарушениями администрация БК считает такие:
- мультиаккаунтинг (создание двух и более счетов на одного владельца);
- ставки на договорные матчи или участие в их проведении;
- отмывание денег. В БК могут решить, что вы используете игровой счет не по назначению. Чтобы этого не произошло, сумму каждого депозита перед выводом нужно полностью проставить;
- мошенничество. К этой категории букмекер может отнести любые действия беттера, которые покажутся подозрительными – например, слишком длинную серию побед, частые страховки ставок противоположными исходами и т.д. Делать ставки лучше законным путем – тогда не будет проблем при выводе;
- бонусхантинг. Это процесс получения дохода при помощи бонусов, предлагаемых БК. Бонусхантеры выискивают бездепозитные бонусы или другие подарки, не требующие вложения собственных денег. Такие действия не любит ни одна БК;
- отказ беттера от повторной верификации. Если контора запросила верификацию у игрока, он обязан ее пройти. Не сделав этого, можно лишиться права на вывод денег и других действий по счету.
7. Не отыгран бонус. В правилах большинства бонусов сказано, что на время отыгрыша вывод средств со счета запрещен. Некоторые новички, получившие после регистрации фрибет 50 BYN + 50 FS, фрибет 40 BYN + 100 FS или другой подарок, не до конца понимают условия и пытаются вывести подарок сразу же. Однако его сперва нужно отыграть. Если Betera не выплачивает выигрыш с фрибета, возможно, вы выполнили не все условия. Если вы оформите заявку до окончания отыгрыша, то лишитесь бонуса.
Что делать, если Betera не выводит средства
Если вывод из Betera отклонен, однозначно стоит обратиться в службу поддержки БК, чтобы выяснить причину. Особенно если вы уверены, что не нарушали никаких правил. Оператор саппорта обязан объяснить причину блокировки заявки на вывод и посоветовать пути ее решения.
Все контакты службы поддержки Betera находятся в одноименном разделе во всплывающем меню. Самый быстрый способ связи – онлайн-чат. Пообщаться в нем можно даже без регистрации и авторизации. Правда, по глобальным вопросам операторы чата консультации не дают, перенаправляя на почту [email protected].
Есть и другие способы связаться с саппортом:
- телефон – 214 (для life, А1, MTC);
- Telegram – @BeteraSupport_bot;
